SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno mesto www.lepotija.com, ki ga upravlja podjetje Lepotija, Tija Klemenčič s.p., Jelovška cesta 38, 4264 Bohinjska Bistrica, matična številka: 9167161000, davčna številka: 17572185 (v nadaljevanju: ponudnik).
Spletno mesto omogoča:
• predstavitev in rezervacijo kozmetičnih storitev,
• nakup darilnih bonov in drugih izdelkov preko spletne trgovine.
Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
2. Podatki o ponudniku
• Naziv podjetja: Lepotija, Tija Klemenčič s.p.
• Sedež: Jelovška cesta 38, 4264 Bohinjska Bistrica
• Davčna številka: 17572185
• Matična številka: 9167161000
• E-pošta: info@lepotija.com
• Telefon: +386 31 400 852
3. Ponudba storitev in izdelkov
Ponudnik se zavezuje, da bo na spletnem mestu zagotovil naslednje informacije:
• identiteto podjetja,
• kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo,
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• pogoje dostave izdelkov ali izvršitve storitev,
• vse cene, jasno in nedvoumno določene,
• načine plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• pogoje in roke za odstop od pogodbe,
• postopek pritožbe.
4. Cene
Vse cene na spletnem mestu so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
5. Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
• gotovinsko plačilo ob osebnem prevzemu,
• plačilo s plačilnimi karticami,
• plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
• plačilo po povzetju (kjer je to omogočeno).
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe načina plačila brez predhodnega obvestila.
6. Dostava in prevzem
Izdelki, naročeni preko spletne trgovine, bodo dostavljeni na naslov, ki ga je kupec navedel ob naročilu. Stroški dostave so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. Rok plačila naročenih izdelkov je 5 delovnih dni. Dobavni rok za izdelke na zalogi je praviloma 1–5 delovnih dni po prejemu plačila. V primeru zamude bo ponudnik kupca obvestil o novem predvidenem roku dostave.
7. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Izdelek mora kupec vrniti nepoškodovan in v nespremenjeni količini najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Stroške vračila izdelka krije kupec, razen če je vračilo posledica napake ponudnika. Potrošnik prejme vračilo plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.
8. Pogoji poslovanja za storitve
• V primeru neodjave in neprihoda na termin se ob naslednjem obisku zaračuna 50 % vrednosti rezervirane storitve ob naslednjem obisku. Tako zagotavljamo spoštovanje časa in kakovost storitev za vse stranke.
• V primeru slabega zdravstvenega stanja ali znakov nalezljive bolezni vas prosimo, da termin odpoveste. S tem varujemo zdravje vseh strank in zaposlenih.
• Storitev ne izvajamo pri osebah z nalezljivo okužbo kože, nohtov ali zajedavci na koži ali lasišču.
• Prosimo, da osebju pred izvedbo storitve obvestite o morebitnih alergijah, kožnih težavah ali drugih zdravstvenih omejitvah, ki bi lahko vplivale na varnost in potek storitve.
9. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Osebni podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo, ter ne bodo posredovani tretjim osebam brez privolitve uporabnika.
10. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru težav se kupec lahko obrne na ponudnika preko telefona ali elektronske pošte. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si prizadeva za sporazumno reševanje morebitnih sporov.
11. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu.